Google potwierdziło awarię systemu recenzji w Google Business Profile (GBP), która spowodowała brak wyświetlania opinii na wielu profilach firmowych. Przedsiębiorcy, którzy polegają na rekomendacjach klientów w budowaniu zaufania, mogą tymczasowo stracić część swojej wiarygodności w oczach potencjalnych klientów.
Google Business Profile to narzędzie, które pozwala lokalnym firmom na zarządzanie swoją obecnością w wyszukiwarce i Mapach Google. Dzięki niemu mogą aktualizować godziny otwarcia, dane kontaktowe, dodawać zdjęcia oraz gromadzić recenzje klientów. Opinie mają ogromne znaczenie, ponieważ wpływają na decyzje zakupowe i postrzeganie marki w sieci.
Google pracuje nad rozwiązaniem problemu
Google oficjalnie przyznało, że problem dotyczy wyświetlania recenzji i zobowiązało się do jego rozwiązania. Rzeczniczka firmy podkreśliła, że opinie nie zostały usunięte, a jedynie nie są poprawnie wyświetlane. Jednocześnie przypomniała, że część brakujących recenzji mogła zostać usunięta z powodu naruszenia zasad platformy, takich jak spam czy treści nieodpowiednie.
Google zapewnia, że pracuje nad jak najszybszym przywróceniem poprawnego licznika recenzji i zachęca przedsiębiorców do zapoznania się z zasadami dotyczącymi opinii.
Co to oznacza dla firm?
Obecna awaria przypomina, jak dużą rolę odgrywają recenzje online w strategii marketingowej firm. Opinie nie tylko budują zaufanie, ale także wpływają na lokalne pozycjonowanie w wyszukiwarce. Firmy powinny regularnie monitorować swoje profile, reagować na zmiany i informować klientów o problemach technicznych.
Warto pamiętać, że:
- Google okresowo usuwa recenzje łamiące zasady platformy,
- firmy powinny zachęcać klientów do ponownego dodawania opinii, jeśli problem się przedłuża,
- warto dywersyfikować źródła recenzji, np. poprzez własne strony internetowe czy media społecznościowe.
Awaria w Google pokazuje, jak ważne jest dbanie o reputację online i aktywne zarządzanie obecnością w sieci.
Źródło:
