Google Ads doświadcza poważnej awarii, która wpłynęła na kluczowe funkcje i raporty. Od 1 sierpnia 2024 roku wielu reklamodawców napotkało trudności w dostępie do narzędzi niezbędnych do zarządzania kampaniami reklamowymi.
Czego dotyczy problem?
Według oficjalnych informacji z Google, awaria dotyczy kilku elementów platformy, w tym:
- Edytora raportów
- Paneli kontrolnych
- Zapisanych raportów
- Stron produktów, grup produktów i grup list
Problemy występują zarówno w interfejsie internetowym Google Ads, jak i w API oraz Google Ads Editorze. To oznacza, że kłopoty mają charakter systemowy i wpływają na wielu użytkowników.
Ginny Marvin, Google’s Ads Liaison, w swoim oświadczeniu potwierdziła:
Aktywnie badamy problem z Google Ads. Obecnie niedostępne są Edytor raportów, Panele kontrolne oraz Zapisane raporty w interfejsie webowym Google Ads. Strony produktów, grup produktów i grup list są niedostępne w interfejsie webowym, API i Google Ads Editorze. Dziękujemy za cierpliwość. Poinformujemy o dalszych szczegółach, gdy tylko będziemy mieli więcej informacji.
Błąd Google, szkody dla reklamodawców
Awaria Google Adsma poważne konsekwencje dla reklamodawców korzystających z Google Ads. Brak dostępu do narzędzi, takich jak Edytor raportów czy Panele kontrolne, utrudnia analizę wyników kampanii, podejmowanie decyzji opartych na danych oraz prezentowanie wyników klientom.
Szczególnie dotkliwa jest sytuacja dla reklamodawców e-commerce, którzy zarządzają swoimi kampaniami zakupowymi za pomocą stron produktów, grup produktów i grup list. Brak dostępu do tych stron oznacza utrudnienia w zarządzaniu kampaniami zakupowymi.
Awaria API wpływa również na narzędzia i integracje zewnętrzne, które zależą od danych Google Ads, co może powodować efekt domina i dodatkowe utrudnienia.
Google działa, aby usunąć usterki
Zgodnie z najnowszą aktualizacją z 2 sierpnia 2024 roku, Google podjęło kroki w celu rozwiązania problemów. Kampanie reklamowe działają normalnie, ale raportowanie dotyczące określonych produktów i grup jest nadal zawieszone. Google obiecuje bezpośredni kontakt z dotkniętymi reklamodawcami oraz regularne aktualizacje na temat postępów w rozwiązywaniu problemów. Co mogą zrobić reklamodawcy?
- Podczas gdy Google pracuje nad naprawą, reklamodawcy powinni:
- Monitorować Google Ads Status Dashboard dla bieżących aktualizacji.
- Dokumentować wszelkie nieprawidłowości lub problemy zauważone w kampaniach podczas tego okresu.
- Przygotować alternatywne metody raportowania za pomocą wcześniej wyeksportowanych danych, jeśli to możliwe.
- Komunikować się z klientami w sprawie potencjalnych opóźnień w raportowaniu lub dostosowywaniu kampanii.
Choć nie podano jeszcze dokładnego terminu rozwiązania problemu, Google intensywnie pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności platformy. Reklamodawcy powinni pozostać na bieżąco z informacjami i przygotować się na możliwe zmiany w raportowaniu i zarządzaniu kampaniami.
Źródło: